Kullanım Şartları

1. Kapsam ve taraflar

Bu koşullar; Zarif Davet Dekor Stüdyosu (Stüdyo) ile web sitemiz üzerinden veya diğer kanallar üzerinden iletişime geçen ziyaretçi ya da talepçi (Müşteri) arasındaki ilişkiyi düzenler. Web sitemizi kullanarak bu koşulları okumuş ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

2. Hizmet tanımı

Stüdyo; nişan, düğün ve benzeri özel davetler için aşağıdaki hizmet kalemlerini sunar:

• Konsept ve renk paleti önerisi
• Keşif, yerleşim planı ve kroki
• Arka fon (kemer, panel veya çerçeve) kurulumu
• Masa düzeni (örtü, runner, mumluk, yer kartı)
• Işıklandırma (sıcak yıkama, aksan ışıklar)
• Kurulum ve söküm ekibi
• Opsiyonel kiralama parçaları (kemer, masa üstü dekor, koltuk seti)
• Opsiyonel ulaşım ve ek ekip

Web sitesinde yer alan fiyat aralıkları bilgilendirme amaçlıdır. Bağlayıcı teklif; keşif ve teyitten sonra yazılı olarak verilir.

3. Talep, teyit, keşif ve teklif

1. Talep: Müşteri; iletişim formu, e-posta veya telefon ile Stüdyo'ya ulaşır.
2. Teyit: Stüdyo, tarih ve şehir müsaitliğini ve başlangıç bilgilerini teyit eder.
3. Keşif ve plan: Mekân ziyareti veya detaylı bilgi alışverişi ile kroki ve konsept hazırlanır.
4. Teklif: Kurulum, kiralama, ulaşım ve vergi kalemleri ayrıştırılmış yazılı teklif sunulur.
5. Onay: Müşteri'nin yazılı onayı ve ödeme planı ile tarih rezerve edilir.

4. Sözleşme ve ödeme

• Onaylanan teklif, ayrıca bir hizmet sözleşmesi ile belgelenir. Sözleşme imzalanmadan tarih rezerve edilmez.
• Ödeme planı genellikle ön ödeme ve bakiye olarak kurgulanır; oranlar teklifte belirtilir.
• Fatura; hizmet sonunda veya taraflar arasında kararlaştırılan tarihlerde düzenlenir.

5. Kiralama (kurlum) ve depozito

• Opsiyonel parçalar (kemer, masa üstü dekor, koltuk seti, tabelalar) kiralama esasıyla temin edilir.
• Kiralama bedeli, etkinlik günü için geçerlidir; mülkiyet Stüdyo'da kalır.
• Kiralama kapsamındaki parçalar için etkinlik öncesi iade edilmek üzere yazılı bir depozito tutarı belirlenir.
• Parçaların sağlam ve eksiksiz iadesinden sonra depozito en geç 7 iş günü içinde aynı ödeme kanalına iade edilir.
• Hasar, kayıp veya ağır kirlenme tespit edildiğinde; onarım veya temin maliyeti depozitodan düşülür, eksik kalırsa ayrıca fatura edilir.

6. Kurulum ve söküm

• Kurulum günü ve saatleri; mekân yöneticisinin izin verdiği aralıkta planlanır ve yazılı olarak paylaşılır.
• Elektrik, giriş-çıkış ve taşıma yollarının erişilebilir olması Müşteri'nin yükümlülüğündedir.
• Söküm; etkinlik bitiminde aynı gece veya ertesi gün yapılır. Mekân kuralları farklıysa buna göre planlanır.
• Tavan, duvar ya da zemin üzerinde sabit tadilat gerektiren işlemler Stüdyo tarafından yapılmaz; mekânın izin verdiği sabitleme yöntemleri kullanılır.

7. İptal koşulları

Tarihler, hem bizim hem de çiçek ve ekipman partnerlerimiz için bağlayıcıdır. Bu nedenle iptal koşulları aşağıdaki gibidir:

• Etkinlikten 45 gün ve daha önce: Yalnızca yapılan doğrudan masraflar (keşif gideri, tasarım saatleri) düşülerek iade yapılır.
• 30 ila 44 gün kala: Toplam hizmet bedelinin %30'u tutarında iptal ücreti kesilir; kalan tutar iade edilir.
• 14 ila 29 gün kala: Toplam hizmet bedelinin %60'ı tutarında iptal ücreti kesilir; ayrılmış parçaların tedarik bedelleri ayrıca mahsup edilir.
• 0 ila 13 gün kala: Hizmet bedeli iade edilmez; ancak kullanılmamış ve iptal edilebilir kalemler varsa iade hesabına yansıtılır.
• Mücbir sebeplerle (resmi yasak, doğal afet, acil sağlık durumu) iptallerde; taraflar iyi niyetle yeni bir tarih belirlemeye çalışır. Yeni tarih bulunamazsa, yapılmış masraflar düşülerek iade yapılır.

8. İade koşulları

• Onaylanmış iadeler, ödeme hangi kanal üzerinden yapıldıysa aynı kanala ve en geç 14 iş günü içinde yapılır.
• Kart ile yapılan ödemelerde bankadan kaynaklı süre farkları oluşabilir; Stüdyo kendi payına düşen süreyi takip eder.
• Kısmi iadelerde; teklifte ayrıştırılmış kalem bazında hesap yapılır ve detay yazılı olarak paylaşılır.
• İade talepleri, yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu) iletilir. Telefonla yapılan bildirimler, ayrıca yazılı olarak doğrulanmadıkça esas alınmaz.

9. Sorumluluk ve mücbir sebep

• Stüdyo; hizmetlerini özen ve sektör normuna uygun şekilde yürütmeyi taahhüt eder.
• Mekânın yasaklanması, doğal afet, genel grev, salgın ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya iptaller Stüdyo'nun sorumluluğunda değildir; taraflar iyi niyetle çözüm ararlar.
• Fotoğraf ve video hizmeti ayrı bir profesyoneldir; Stüdyo bu hizmetten doğan sorunlardan sorumlu değildir.

10. Fikri haklar

Site içeriği (metinler, tasarım, grafikler, ikonlar, fotoğraflar ve kod) aksi belirtilmedikçe Stüdyo'ya aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir ortamda yayımlanamaz.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleri, tüketici mevzuatı kapsamındaki uyuşmazlıklarda yetkilidir. Bunun dışındaki hallerde İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. Şirket bilgileri

• Ticari unvan: Zarif Davet Dekor Organizasyon Ltd. Şti.
• Vergi Dairesi: Mecidiyeköy Vergi Dairesi
• Vergi Numarası: 9900356472
• Mersis No: 0990035647200001
• Adres: Teşvikiye Mahallesi, Valikonağı Caddesi No:73/2, 34367 Şişli/İstanbul, Türkiye

13. İletişim

Bu koşullara ilişkin her türlü sorunuz için info@zarifdavetdekor.com.tr adresine yazabilir veya iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.